Cómo pedir que borremos tus datos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Pangea Ink (operada por CR & VG Inversiones (RUC 155699455-2-2020, DV 47), Ciudad de Panamá) trata los datos que nos das cuando nos escribes por Instagram, Facebook, WhatsApp o nuestra web, o cuando vienes al estudio. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá.
Cómo pedirlo
- Escríbenos a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», o mándanos un mensaje directo a @pangeaink con el texto «ELIMINAR MIS DATOS».
- Dinos por qué canal nos escribiste (Instagram, Facebook, WhatsApp, web o en persona) y tu usuario, teléfono o correo en ese canal, para poder encontrarte. No envíes documentos de identidad salvo que te lo pidamos para confirmar que eres tú.
- Te confirmamos que recibimos la solicitud y te damos un código de solicitud.
Qué borramos
Tus conversaciones de Instagram y Facebook guardadas en nuestros sistemas, tus datos de contacto, tus presupuestos y las fotos de referencia que nos enviaste.
Qué no podemos borrar todavía, y por qué
- El consentimiento informado firmado y los datos de salud de una sesión realizada: los conservamos 5 años desde la última sesión, porque lo exige nuestra obligación sanitaria y legal.
- Las facturas y los registros de pago: los conservamos lo que exige la normativa fiscal de Panamá.
- Pasado ese plazo, también se borran.
Plazos
Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles y completamos el borrado en un máximo de 30 días desde tu solicitud. Te avisamos cuando esté hecho.
Lo que está en Instagram o Facebook
Borrar tus datos de nuestros sistemas no borra la conversación de tu app de Instagram o Facebook, que es de Meta. Puedes eliminar el chat desde tu propia app.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
English
How to request deletion of your data
Last updated: September 23, 2026
Pangea Ink (operated by CR & VG Inversiones (RUC 155699455-2-2020, DV 47), Panama City) processes the data you give us when you message us on Instagram, Facebook, WhatsApp or our website, or when you visit our studio. You can ask us to delete it at any time, under Panama’s Law 81 of 2019.
How to request it
- Email [email protected] with the subject «Delete my data», or send a Direct message to @pangeaink with the text «DELETE MY DATA».
- Tell us which channel you used to contact us (Instagram, Facebook, WhatsApp, website or in person) and your username, phone or email on that channel, so we can find your records. Do not send identity documents unless we ask for them to confirm it is you.
- We confirm we received your request and give you a request code.
What we delete
Your Instagram and Facebook conversations stored in our systems, your contact details, your quotes and the reference photos you sent us.
What we cannot delete yet, and why
- Signed informed consent and health information for a completed session: kept for 5 years after your last session, as required by our health and legal obligations.
- Invoices and payment records: kept for the period required by Panama’s tax rules.
- After those periods they are deleted too.
Timing
We reply within 10 business days and complete the deletion within 30 days of your request. We will let you know when it is done.
Data held by Instagram or Facebook
Deleting your data from our systems does not delete the conversation from your Instagram or Facebook app, which is held by Meta. You can delete the chat from your own app.
If you are not satisfied, you can contact Panama’s National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI).
